Regulamin Hotelu

Dyrekcja Hotelu Calisia w Kaliszu, w trosce o Państwa bezpieczeństwo i spokojny pobyt w naszym Hotelu, udostępnia regulamin. Tym samym wyraża nadzieję, że będą Państwo przestrzegać wszystkich zawartych w nim punktów, aby wizyta przebiegła pomyślnie, zarówno dla Państwa jak i Hotelu

§1

Doba hotelowa

1. Przyjmuje się, że pokój w Hotelu Calisia wynajmowany jest na doby.
2. W przypadku nie określenia przez Gościa czasu pobytu, przyjmuje się, że pobyt trwa
jedną dobę.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00, w dniu przyjazdu, kończy zaś o godzinie
12:00 dnia następnego.
4. Czas pobytu powinien być określony podczas rezerwacji.
5. W przypadku, jeśli Gość wyrazi życzenie przedłużenia pobytu, powinien zgłosić to
recepcji do godziny 10:00, w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
6. Recepcja z personelem jest czynna w godzinach 6:00 do 23:00.
W godzinach 23:00 do 6:00 zameldowania można dokonywać
za pomocą automatycznej recepcji.

§2

Usługi dodatkowe, świadczone w Hotelu Calisia

1. Usługa budzenia na życzenie jest bezpłatna.
2. Przechowywanie przedmiotów w sejfie jest bezpłatne.
3. Udostępnienie miejsca w przechowalni bagażu za zgodą recepcji jest bezpłatne.
4. Usługa prania jest dodatkowo płatna, cennik dostępny jest w recepcji.
5. Hotelowy monitorowany parking jest płatny, cennik dostępny jest w recepcji.

§3

Oczekiwania wobec Gości hotelowych

1. Gość hotelowy, nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju osobom
trzecim, nawet jeśli termin, za który uiścił opłatę, jeszcze nie upłynął.
2. Opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić, czy drzwi są zamknięte.
3. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia i zniszczenia
wyposażenia oraz urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, bądź winy
odwiedzających go, osób trzecich.
4. W hotelu obowiązuje zakaz palenia.
5. Hotel akceptuje obecność zwierząt, nieodpłatnie.
6. Ze względu na ochronę przeciwpożarową, w hotelu obowiązuje zakaz korzystania z
urządzeń takich jak: grzałki, żelazka elektryczne i podobne, które nie stanowią
wyposażenia hotelu.
7. Zatrzymanie pokoju po godzinie 14,00 jest traktowane jako przedłużenie
pobytu. W przypadku,gdy Gość opuści pokój do godziny 18,00 naliczona
zostanie połata za pół doby.
8. Płatność za najmowanie pokoju następuje w recepcji hotelu lub w recepcji automatycznej
w dniu przyjazdu.
Płatność w formie przelewu, po uprzednio otrzymanej zgodzie musi być potwierdzona
firmowym mailem rezerwacyjnym.

§4

Warunki pobytu

1. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 6:00, dnia następnego.
2. Osoby niezameldowane, mogą przebywać w pokoju hotelowym, wyłącznie do godziny
22:00.
3. Zachowanie Gości hotelowych, nie powinno zakłócać pobytu innym Gościom. W
przypadku naruszenia tej zasady, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług.
4. Opłata za zgubienie karty wynosi 10 zł.

§5

Obowiązki Hotelu

1. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom bezpieczeństwo pobytu.
2. Pełna dyskrecja na temat Gości Hotelu jest obowiązkiem leżącym po stronie hotelu.
3. Sprzątanie i naprawa urządzeń w pokoju powinno się odbywać wyłącznie pod
nieobecność Gościa. Natomiast w jego obecności odbywa się wyłącznie za jego zgodą.

§6

Odpowiedzialność Hotelu

1. Hotel nie odpowiada za wartościowe rzeczy, kosztowności, pieniądze pozostawione przez
Gościa w pokoju hotelowym. Istnieje możliwość złożenia w depozycie pieniędzy i
przedmiotów wartościowych. O szczegółach poinformuje recepcja.
2. We wszystkich ogólnodostępnych miejscach jest zainstalowany monitoring.

§7

Warunki rezerwacji i anulacji pobytu w Hotelu

I.Sposób dokonywania rezerwacji

Rezerwacji pobytu można dokonać w następujący sposób:

1. Telefoniczne zamówienie pobytu, potwierdzone korespondencją email precyzującą warunki dokonanej rezerwacji.
2. Wysłanie zamówienia na pobyt w formie elektronicznej (e-mail).
3. Dokonując automatycznej rezerwacji przez system na stronie www.hotel-calisia.pl.

Terminy wpłaty zadatku: 

14 dni – w przypadku w przypadku rezerwacji grupowych.
W przypadku rezerwacji indywidualnych zadatek nie jest wymagany.

II.Anulowanie rezerwacji i zwrot:

Warunki anulowania rezerwacji:
a) Poniżej 7 dni – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
b) Powyżej 7 dni – 50% zwrotu wpłaconej kwoty.

Anulacji należy dokonywać pod adresem: rezerwacja@hotel-calisia.pl

III.Reklamacje:

Reklamacji dokonywać można:

1. Drogą telefoniczną, pod numerem telefonu 62 767 91 00.
2. Drogą mailową, poprzez adres rezerwacja@hotel-calisia.pl.
3. Drogą pocztową, poprzez wysłanie listu na adres hotelu.
4. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni

Informujemy, że:

Śniadania są serwowane:

od Poniedziałku do Soboty w godzinach: 7:00 – 10:30

w Niedzielę w godzinach 8:00 – 10:30

Restauracja czynna jest codziennie od godziny 13:00 do 21:00

Bar czynny od 6:00 do 23:00

Podmiotem świadczącym usługę jest:
Arkadiusz Figiel MAFPOL Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe
NIP 618 001 02 26
REGON 250059784
Nowy Świat 1 – 3 62 – 800 Kalisz
tel. +48 62 767 91 00 email rezerwacja@hotel-calisia.pl